营销中如何研究女性消费行为
[发布日期:2018-12-15 ]所在地区 | 区域属性 | 媒体形式 | |||
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媒体环境/描述 | 都说80%的购买是由女性决定的,因此,越来越多品牌都瞄准了女性消费者。但是也有很多品牌还是不太了解女性消费者,最终的营销效果还是不容乐观。 其实道理也很简单,就像生活中你给别人送礼一样,不了解对方的喜好或者日常习惯而随便送出一份礼物,这样往往会使得对方可能不喜欢礼物甚至是造成反感心理。所以,对于营销来说,一个品牌或企业还是需要认清女性消费的特点,花多点时间去研究发现女性的消费行为与需求,这样更利于产品或品牌定位。 那么,以下5种小妙招,或许能帮助你用营销来吸引女性消费者。 1.注重产品视觉吸引力 三分靠长相,七分靠打扮。 大家平时习惯用这句话来形容一个人的形象,同样,产品也不例外,外表时尚好看的产品必然会聚焦女性消费者的目光与注意力。可以通过图形、色彩等视觉元素,给女性消费者缔造一种美的视觉感受。 就比如:产品的外观设计,也是品牌的吸引力。 大多数女性不仅追求时尚感,还喜欢具有设计感的产品,我们也不难发现,很多女性消费者在购物时, 买的是感觉,而不是质量。 尤其是化妆品,很多女性会因为化妆品的设计而购买产品,而不是一味去追求产品的质量与价格。或许,在她们心中逐渐形成了一种意识:哪怕化妆品并不是很好用,产品设计也得好看。 所以,很多化妆品品牌正是抓住了女性消费者的心理与消费习惯,不仅追求产品的质量,更要注重产品的外观设计。 比如,我们熟知的化妆品设计: 仅从这些护肤品套装以及口红的设计来看,有小清新的,有复古风的,极具欣赏性以及富有感染力与吸引力,给人一种轻松高贵的感觉。从而形成了产品的视觉吸引力,因此很多女性就会很容易因为第一感觉良好而选择购买此商品。 总而言之,女性日常购物,往往会因为某一样外观设计独特的产品,便产生购买的欲望,甚至进行购买行为。 2.粉色不一定能吸引女性消费者 “商品的颜色五彩斑斓,总有一种颜色适合自己”。但是很多品牌都对女性有一种误解,认为粉色是女性最爱的颜色,甚至认为粉色颜色的商品一定能吸引女性,其实也不一定。每个女性对商品的颜色偏好有差异性,正因为市场上出现了过多粉色的产品,反而造成很多女性消费者对粉色产生了厌倦感,在购物时并不只是关注粉色的商品。 试想,若是所有的品牌都盲目地将自己家的产品都刷成粉色,岂不是到处都是粉色的世界,毫无新鲜感与趣味感,不仅让女性消费者感觉到视觉疲劳,这必然也会引发她们的反感心理。对于各大品牌来说,营销还能顺利进展吗? 因此,品牌产品颜色的设计,可以选择颜色多样化。 比如:推出不同颜色系列的产品供消费者选择。毕竟恰当的色彩,可以使得商品高情感化,以及成为与消费者沟通的桥梁。 我们也发现很多品牌也做到产品颜色差异化。 就比如女性最常用的口红产品。 口红品牌推出多种颜色系列的产品,不仅给女性消费者提供了更多的颜色选择,还形成了不同的视觉感受。 简单而言,给商品配以适当的颜色,可实现“人心-色彩-商品”的统一。 其实,无论是品牌企业、还是产品都离不开各种颜色,选择最合适的颜色,让消费者第一眼看到产品时便选择了它,这才是营销的关键。
3.充分利用社交工具建立情感联系 加强与女性消费者之间的互动与联系,女性是比较感性的动物,营销过程中,可以通过在社交网站上体现品牌亲民的一面。 简单地说,就是品牌给予女性消费者一种归属感。 比如:可以成立一些和女性相关的话题和社区服务的网站,前提是要保证女性网站的信誉,在不断丰富社交网站的内容的同时,也要提高网站的服务质量,让更多的女性消费者参与其中,从中也可通过人与人之间的推荐方式加强女性消费者的归属感。自然也会吸引更多的女性倾向于购买产品。 或者,这社交网站中结合品牌制造更多关于现代时尚女性都关注的话题,这样不仅迎合了现代女性美、时尚、求知以及享受生活的心理,还能提升这些女性消费者对品牌的感知度。 4.注重细节服务 女性习惯注重细节,还常常追求事物的完美,这也是女性的一种天性。哪怕是商家突然间对女性消费者露出了一个笑容又或者是一句“注意行走”、“谢谢”,这些都会影响到女性的心理。潜意识认为,这也是一种良好的服务。 因此,不断提升品牌的整体服务细节与服务态度也是营销中的关键。 比如:给予产品配有良好的售后服务,让女性消费者对产品产生依赖性。 正如我们常听说的美容院,除了给顾客带来精心的美容项目服务,以及店铺人员的良好服务态度外,其售后服务也可提高美容院店铺的价值。 一般来说,美容院售后服务是让顾客消费后再次消费,也可包括消费后获得免费按摩护肤一次等等,或者定期发放优惠券,促销活动、送节日贺卡。这些是做好顾客维护和售后服务的重点内容。 对于美容院,做好售后服务也是至关重要的,主要是为了维护顾客,提高顾客的忠诚度。毕竟好的服务才能做好店铺品牌。 由此可见,在营销中,注重细节服务不仅可带给女性消费者更舒适的产品体验,也可提高她们对品牌的信任度。 5.开展宣传活动 对营销而言,想要在激烈的市场竞争中赢得一场好战。那必然是“赢得人心,才能赢得市场”。 当今社会的女性,大部分都十分关注自己的健康和美貌。 因此,企业或品牌也可以选择在某些学校或者商场、店铺等开展关注女性健康,普及健康护肤知识的活动,从中可以提高品牌的声誉度。 正因为越来越多女性开始注重自己形象外貌了,很多化妆品品牌也能意识到这一点,能通过洞察女性美的心理,从女性消费者的角度出发,开展了社会公益活动,这不仅会吸引更多女性参与活动,而且,她们在参与活动的过程中也更愿意深入了解其品牌。 总之,全球消费品的近八成是由女性购买的。想要做好营销,除了要迎合女性的消费心理,激发她们的好感与联想才能更容易引发最终消费。除此之外,一个品牌或企业也需要全面研究女性消费行为以及认清女性消费特点。才更有利于正确定位女性市场,从而采取适合的营销策略,毕竟这是一个企业盈利的保障。 |